REAXION アプリプライバシーポリシー

POLICY

株式会社スマートスタート（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォン・タブレット向けアプリケーション「REAXION」（以下「本アプリ」といいます）において、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおり「REAXION アプリプライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

本ポリシーは、当社の「個人情報保護方針」および「個人情報の利用目的」を本アプリに即して具体的に定めるものです。本ポリシーに定めのない事項は、当社の個人情報保護方針その他の関連文書によります。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本アプリ（iOS 版・Android 版）および本アプリと連携して当社が提供するサービス（個人向けの「REAXION ONE」、法人・施設向けの「REAXION CLOUD」、REAXION デバイス〈REAXION ライト〉との連携を含みます。以下あわせて「本サービス」といいます）において当社が取得する利用者の情報に適用されます。

2. 事業者の名称・住所・代表者

名称：株式会社スマートスタート

住所：〒102-0072 東京都千代田区飯田橋1-5-6 協和西ビル2階

代表者：代表取締役奥島康志

個人情報保護管理者：個人情報保護責任者奥島康志

本アプリの開発・運用は、当社が株式会社ネイティブクリエイションに委託しています（下記第 8 条）。本アプリの開発元であり、アプリストア（App Store・Google Play）での提供元は、株式会社ネイティブクリエイションです。本アプリにおける個人情報の取扱いの責任は、当社（株式会社スマートスタート）が負います。

開発元・アプリストアでの提供元：株式会社ネイティブクリエイション（NATIVE CREATION, Inc.）

住所：〒102-0093 東京都千代田区平河町1-7-11-6F

代表者：代表取締役坂井泰雄

3. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。なお、カメラ・マイク・Bluetooth は、端末の設定で許可された場合にのみ使用します。

（1）アカウント・プロフィール情報

ニックネーム、氏名（任意）、氏名のカナ（任意）、性別、生年月日（任意）、身長、年代
メールアドレス、パスワード（当社サーバーには復元できない形で保存します）
プロフィール画像（ご自身で選択・撮影し、プロフィール画像として設定した写真に限ります）
目標（ゴール）など、本アプリで設定した内容

（2）ログインに関する情報

Google アカウントまたは Apple ID でログインする場合：Google LLC が提供する Firebase Authentication を通じて受け取る、各サービスのアカウント識別子、メールアドレスおよび表示名（Apple の「メールを非公開」を選択された場合は、Apple が発行する転送用のメールアドレス）
パスキーでログインする場合：パスキーの公開鍵および識別子（指紋・顔などの生体情報は端末の中で照合され、当社が取得することはありません）
法人・施設のアカウントでログインする場合：メールアドレスまたは利用者コード

（3）トレーニング・測定・ゲームの記録

反応時間、正答数、スコア、レベル、プレイ日時、プレイした種目・ゲームの種類
測定結果（偏差値、反応年齢、転倒リスク等の評価）
REAXION デバイスを使ったか、画面のタップで遊んだか、および接続したデバイスの台数

（4）カメラの映像

姿勢を使うゲーム、顔の向き・表情を使うゲーム、人が近づいたことを検知する機能、QR コードの読み取りでは、カメラの映像を端末の中だけで解析します（Google の ML Kit 等を端末内で使用します）。これらの映像・画像を当社サーバーへ送信・保存することはありません。
「じぶんの顔でやる」等で撮影した写真から作る画像は、端末の中だけに保存します。
当社サーバーへ送信するのは、プロフィール画像として設定した写真と、利用者が自ら投稿を選んだプレイ動画（下記（9））に限ります。

（5）マイクの音声

声で操作するゲームの多くは、端末の中の音声認識（Android は Vosk、iOS は Apple の端末内音声認識）で処理し、音声を送信しません。
しりとり、早口言葉など一部のゲームと、施設向けの「REX モード」（REX との会話・声での操作）では、聞き取りの精度を上げるため、発話部分の音声を当社サーバーへ送信し、当社サーバーから Google LLC の生成 AI（Gemini API）に送って文字に起こします。会話では、発話の文字起こしと、表示中の画面名・日時等を Gemini API に送り、返答を作成します。

（6）Bluetooth

REAXION デバイス（REAXION ライト）との接続のため、周辺の Bluetooth 機器を検索・接続します。当社が取得するのはデバイスの接続状態・台数・押された時刻などの操作情報であり、Bluetooth を使って位置を推定することはありません。

（7）端末情報・利用状況

端末の機種名、OS の種類、アプリのバージョン
端末識別子（iOS のベンダー識別子〈IDFV〉、Android の端末情報から取得する識別子）、およびインストール時に本アプリが生成するランダムな識別子
画面の表示、ゲームの開始・終了、プレイ時間、機能の利用回数などの操作の記録
通信の際に送信される IP アドレス等
本アプリは、広告配信や他社のアプリ・ウェブサイトをまたいだトラッキングを目的とした情報の取得は行いません。広告識別子（IDFA / 広告 ID）も取得しません。

（8）購入情報

定期購入（REAXION ONE Premium）の商品、購入日時、有効期限、および App Store のレシート・Google Play の購入トークン（購入が正当であることを各ストアに確認するために使用します）
クレジットカード番号等の決済情報は、Apple または Google が取り扱い、当社は取得しません。

（9）投稿・ランキング・招待

「REAXION に投稿」を選んだ場合のプレイ動画（カメラを使うゲームでは、画面に映ったご本人の姿が含まれることがあります）、サムネイル画像、ひとこと、ゲームの種類・スコア
いいね、通報の内容
ランキングに表示するニックネームとスコア（個人〈REAXION ONE〉のランキングは、本アプリの設定でランキングに載らないようにできます。その場合、ニックネームとスコアはランキングに表示されません）
招待コードおよび招待の利用状況

（10）お問い合わせ

お問い合わせの際にご提供いただく氏名、連絡先、お問い合わせ内容

4. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供（アカウントの登録・認証、記録の保存と表示、測定結果・レポートの作成、ゲーム・トレーニングの提供）
身長・年代・性別に応じた測定結果の補正、反応年齢の算出、目標やおすすめのトレーニングの提示
REX（案内役のキャラクター）による声での操作、会話、アドバイスの提供
REAXION デバイスとの接続および動作の確認
定期購入の確認、有料機能の提供
投稿の表示、ランキングの表示、招待特典の付与、不適切な投稿への対応
法人・施設のご契約先への記録の提供（下記第 6 条）
不具合の調査、品質の改善、新機能の検討、個人を特定しない統計情報の作成
お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
不正利用の防止、本サービスの安全性の確保
法令の遵守、利用規約に違反する行為への対応

5. 端末の中だけで処理する情報

以下の処理は端末の中で行い、その映像・音声を当社サーバーへ送信しません。

カメラ映像による姿勢・顔の向き・表情の検出、人が近づいたことの検知、QR コードの読み取り
声で操作するゲームの音声認識（上記第 3 条（5）で送信すると記載したものを除きます）
パスキーの生体認証（指紋・顔の照合）
「じぶんの顔でやる」等で作成した画像、端末に保存したゲームの記録

なお、Google の ML Kit は、端末内で処理を行う際に、機能の利用状況や端末の種類などの情報を Google に送信することがあります。映像そのものは送信されません。

6. 法人・施設（REAXION CLOUD）でのご利用

企業・施設・教室等（以下「ご契約先」といいます）が当社と契約し、ご契約先から発行されたアカウントで本アプリを利用する場合、利用者の氏名・プロフィール・トレーニングおよび測定の記録は、ご契約先の管理者が管理画面等で閲覧・管理します。ご契約先がアカウントを代理で作成することがあります。

ご契約先の記録は、ご契約先のデータとして取り扱われます。本アプリでアカウントを削除した場合でも、ご契約先で登録された記録はご契約先のデータとして残ります。これらの記録の開示・訂正・削除は、ご契約先にお申し出ください（当社にお申し出いただいた場合は、ご契約先と連携して対応します）。

7. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

利用者の同意がある場合（ランキングへのニックネームとスコアの表示、利用者が自ら行う投稿の公開を含みます）
法人・施設でご利用の場合に、上記第 6 条によりご契約先に提供する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

8. 取扱いの委託・外部サービスへの送信

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託し、または以下の事業者へ情報を送信します。委託先には、個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。

株式会社ネイティブクリエイション（本アプリおよび当社サーバーの開発・運用・保守。本サービスの提供に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託します）
Amazon Web Services, Inc.（当社サーバーの基盤。アカウント・記録・投稿等のデータを日本国内〈東京リージョン〉に保存します）
Google LLC（Firebase Authentication：Google・Apple でのログイン／ Gemini API：音声の文字起こし、REX の会話・アドバイスの作成／ ML Kit：端末内の画像解析／ Google Play：アプリの配信、定期購入の決済と確認）
Apple Inc.（Sign in with Apple：Apple でのログイン／ App Store：アプリの配信、定期購入の決済と確認／ iOS の端末内音声認識）

このほか、本アプリは読み物（note）、当社の Instagram の写真、音声認識モデル等を表示・取得するため各サービスに接続します。これらの接続では、通信の性質上、IP アドレスや端末・アプリの種類が接続先に伝わりますが、利用者のアカウント情報は送信しません。

9. 保存場所と外国にある事業者による取扱い

当社は、本サービスで取得した利用者の個人情報（アカウント・プロフィール・記録・投稿等）を、日本国内（AWS 東京リージョン）のサーバーに保存します。

一方で、本サービスの提供のため、当社は以下の個人情報を外国（米国）にある事業者に提供し、その事業者の設備（日本国外にあることがあります）で処理させます。当社は、個人情報の保護に関する法律第 28 条に基づき、本アプリの利用開始時に本ポリシーへの同意をいただくことにより、この外国にある第三者への提供について利用者の同意を得ます。同意いただけない場合は、本アプリをご利用いただけません。

提供先・提供する情報・目的は以下のとおりです。

Google LLC（米国）：Gemini API による音声の文字起こし、REX の会話・アドバイスの作成のために送る音声・発話の文字起こし・会話の文脈・記録の要約等（氏名は送りません）、Firebase Authentication によるログインのために扱うアカウント識別子・メールアドレス・表示名、Google Play での購入の確認に用いる購入トークン
Apple Inc.（米国）：Sign in with Apple によるログインのために扱う情報、App Store での購入の確認に用いるレシート

Google LLC および Apple Inc. について、当社は、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づき、米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、これらの事業者が個人情報の保護のために講じている措置（各社のプライバシーポリシー、データ処理に関する規約等）を確認し、安全管理措置を実施しています。提供先の国の名称：アメリカ合衆国

当該国の個人情報の保護に関する制度：米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はありませんが、分野ごとの連邦法（連邦取引委員会法等）および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により個人情報が保護されています。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

提供先が講じる個人情報の保護のための措置：Google LLC および Apple Inc. は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ処理に関する規約において、個人情報の安全管理、目的外利用の禁止、利用者の権利への対応等の措置を定めています。

各社のプライバシーポリシーは以下のとおりです。

Google プライバシーポリシー

https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Apple プライバシーポリシー

https://www.apple.com/jp/legal/privacy/

Firebase のプライバシーとセキュリティ

https://firebase.google.com/support/privacy?hl=ja

Gemini API 追加利用規約

https://ai.google.dev/gemini-api/terms?hl=ja

10. 未成年の方のご利用

未成年の方が本アプリを利用する場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

12 歳以下のお子さまは、保護者の方が保護者のアカウントで登録・管理し、保護者の方と一緒にご利用ください。本アプリは、個人での登録時に年代が 12 歳以下の場合、保護者の方が登録していることの確認を求めます。

12 歳以下のお子さまの情報は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、広告やトラッキングには利用しません。保護者の方は、下記第 13 条によりお子さまの情報の開示・訂正・削除を求めることができます。

11. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった情報は遅滞なく消去します。

アカウント・プロフィール・記録：アカウントが削除されるまで（アカウントの削除と同時に消去します。定期購入の記録がある場合は、購入情報のみ、個人を特定できない形にしたうえで法令の定める期間保存します）
操作の記録（第 3 条（7））：利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった後は遅滞なく消去します
音声・文字起こし（第 3 条（5））：音声は、文字起こしのために一時的に扱い、処理の後は当社サーバーに保存しません。文字起こしと会話の内容は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった後は遅滞なく消去します（Google LLC における取扱いは、上記第 9 条の Gemini API 追加利用規約によります）
購入情報：法令の定める期間
法人・施設のアカウントの記録：ご契約先との契約に定める期間

12. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、当社の「当社の保有個人データについて」に記載する組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。本アプリと当社サーバーとの通信は暗号化（HTTPS 等）しています。

13. アカウントの削除、開示等のご請求

本アプリの「アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除できます。「アカウントを削除」は、本アプリの「設定」または「マイページ」にあります。削除すると、REAXION のアカウント、登録したログイン方法（パスキー等）、プロフィール、トレーニング・測定・ゲームの記録、投稿が削除されます（定期購入の記録がある場合の購入情報は、上記第 11 条のとおり個人を特定できない形で保存します）。

端末に保存したパスキーは、端末の設定（パスワードマネージャー）から削除してください。法人・施設で登録された記録の取扱いは、上記第 6 条のとおりです。

ご本人またはその代理人は、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を求めることができます。ご請求の方法は、当社の「当社の保有個人データについて」に定める手続きによります。

14. 利用者による設定

カメラ・マイク・Bluetooth・写真の使用は、端末の設定からいつでも許可を取り消すことができます。許可を取り消した場合、その機能を使うゲーム等の一部がご利用いただけなくなります。

個人（REAXION ONE）のランキングへのニックネームとスコアの表示は、本アプリの設定でいつでも止めることができます。

定期購入の解約は、App Store または Google Play のサブスクリプション管理画面から行うことができます。

15. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本アプリ内または当社ウェブサイトでお知らせします。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時から効力を生じます。

16. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび本アプリにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社スマートスタート

〒102-0072 東京都千代田区飯田橋1-5-6 協和西ビル2階

個人情報保護責任者奥島康志

TEL：03-3556-9988

Email: info@smasta.co.jp

制定年月日 2026年10月1日